FAQ

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons PayPal et la majorité des cartes de débit et de crédit. Nous acceptons aussi les payements électroniques via Google Pay et Apple Pay.

Logo Visa
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Logo PayPal
Logo Apple pay
Logo Google Pay
Logo EPS überweisung
Logo Giropay
Logo iDeal
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Logo Przelewy24
Logo Klarna/Sofort
Logo AliPay

Pour les payements par carte de crédit, veuillez vous munir de :

  • Le numéro de la carte bancaire
  • La date de validité
  • Le cryptogramme, les 3 chiffres à l’arrière de votre carte, si elle en possède un.

Une fois ces cordonnées introduites, la majorité du temps, une nouvelle fenêtre s’ouvre avec le logo de votre banque.

Elle vous redirige vers le site de votre établissement bancaire pour confirmer votre identité avec le procédé d’authentification mis en place par celui-ci. Quand l’authentification est confirmée par votre banque, le paiement est autorisé et la transaction est finalisée.

Vos données bancaires sont uniquement accessibles à notre prestataire bancaire

À aucun moment, Boogle srl, ou tout autre tiers, ne peut accéder à vos données bancaires. Aucun numéro de carte n’est stocké chez Boogle srl.

Vérifiez bien d’avoir toujours un petit cadenas (vert ou noir selon les versions de votre navigateur) dans le haut de votre navigateur afin de vérifier la sécurisation de votre payement.

Cadenas - Navigateur sécurisé

Dès validation de votre commande, vous recevez un accusé réception de votre transaction.

Nous acceptons également les virements bancaires comme moyen de paiement.

Ils sont effectués au moyen de la nouvelle norme 

Attention, les payements utilisant SEPA peuvent prendre jusque 6 jours pour être crédités. Du coup votre commande sera en attente le temps de la validation définitive du payement.

Je n’ai pas reçu de confirmation de commande, que faire ?

Sauf anomalie très exceptionnelle, si vous n’avez pas reçu de confirmation de commande c’est que l’adresse e-mail figurant sur votre bon de commande comporte une erreur.

Vérifiez également que nos e-mails n’aient pas été envoyés directement dans un dossier « courriers indésirable » ou « spam » de votre messagerie.

Si votre adresse mail comporte une erreur, vous ne pouvez pas accéder à votre espace “Mon compte”. La seule option pour vous est de nous adresser un mail à contact@boogle.eu.


Puis-je modifier ma commande une fois celle-ci payée ?

Une fois votre commande validée, elle est enregistrée automatiquement dans notre système informatique et également mise en préparation dans nos ateliers.

Vos informations ne sont donc pas modifiables : désignation de l’article choisi, gravure, adresse de facturation, adresse de livraison, etc.

Le site fonctionne-t-il 24/24h ?

Notre site fonctionne 24/24.

Nos tarifs sont réactualisés en temps réel alors ne vous étonnez pas si lors d’un rafraîchissement ou d’un changement de page, le montant total de votre commande panier se trouve modifié.

Que se passe-t-il en cas de variation de prix ?

Lorsque vous validez la commande en sélectionnant un mode de règlement, la vente est réputée conclue (accord sur la marchandise et le prix).

Si les prix baissent quelques jours après la commande, nous ne pourrons en aucun cas vous dédommager de la différence.

Si les prix augmentent, nous nous sommes engagés à vous livrer au prix fixé le jour de la commande.

Dans ces deux cas, les tarifs inscrits sur la commande validée sont fermes et définitifs.

Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?

BOOGLE srl s’engage à vous livrer dans les 30 jours maximum à compter du jour suivant celui où vous nous avez transmis votre commande (ou de la réception de votre paiement s’il s’agit d’un virement bancaire).

Tout autre délai de livraison n’est donné qu’à titre indicatif.

Sachez cependant que les délais généralement constatés, hors période particulière, sont de 72 heures entre la validation de commande et son traitement puis de maximum 10 jours entre le traitement et l’expédition si les articles de la commande sont tous disponibles.

Puis-je refuser la livraison ?

Vous pouvez refuser une livraison.

Dans ce cas elle passera en remboursement dès que nous l’aurons reçue en retour.

Attention, les frais de ports et d’assurance ne vous seront pas remboursés en cas de refus non justifié.

Quel est le délai de rétractation ?

Vous avez 14 jours pour nous retourner un article qui ne vous satisferait pas.

Les frais de retour seront à votre charge.

Pour ce faire le retour doit d’abord être annoncé par mail : contact@boogle.eu endéans les 14 jours calendrier après réception.

Les articles doivent nous revenir dans leur emballage d’origine et en état neuf.

Si les articles ne nous reviennent pas dans un état neuf, nous ne pourrons procéder au remboursement.

Attention : les articles personnalisés ne seront repris qu’en cas d’un défaut constaté. Les défauts d’impressions ne seront acceptés que si l’impression réelle diffère largement du bon à tirer signé par vos soins lors de la commande. S’il s’agit d’un défaut de qualité d’impression, nous ne pourrons pas être tenus responsables si vous n’avez pas fourni un fichier en assez bonne qualité.

Que dois-je faire à la réception du colis ?

Lorsque vous recevez le colis de la part du transporteur, contrôlez bien l’état de celui-ci et les bandes de garanties.

Si vous avez le moindre doute, n’hésitez pas à contrôler le contenu du colis devant le chauffeur, ou refusez-le.

Besoin de plus de renseignements ?

Contactez-nous

Mail : contact@boogle.eu

Téléphone : +32-475-435-629 ou +32-479-620-612

Par courrier à l’adresse suivante, ou directement sur place

BOOGLE SRL
Avenue Reine Astrid 7
B-4650 Herve
Belgique